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我們相信，一份值得珍藏的茶品，不僅來自對茶園、工藝與時間的尊重，更來自每一個服務細節的用心。為提供安心、順暢且愉悅的購物體驗，請您於訂購前詳閱以下購物須知。如有任何疑問，歡迎隨時與客服團隊聯繫，我們將竭誠為您服務。
您可於本網站瀏覽商品資訊，選擇所需商品加入購物車，確認訂購內容後依系統指示完成結帳程序。
完成訂購後，系統將寄送訂單通知至您所填寫之電子郵件信箱。該通知僅代表本網站已收到您的訂購需求，訂單仍須經付款確認、庫存確認及出貨安排後始正式成立。
若因商品售罄、付款異常、訂購資訊不完整或其他特殊情形致無法成立訂單，我們將主動與您聯繫並協助後續處理。
官網大部分採現貨販售，若遇訂單商品缺貨會另行致電通知。預購商品會特別標註於商品頁面。
同一訂單商品內若有預購商品，將會等預購商品到貨後一同出貨，無法分開出貨。若現貨商品須先收到，請以分開訂單方式下單。
預購商品因應製作生產流程或國際運輸流程，出貨時間可能受到不可抗力因素影響（如製作排程、船班延誤、天候、通關等），實際出貨日可能有所調整。若您有急需使用的情況，建議可於下單前與我們聯繫確認。
1、本網站提供多元且安全的付款方式，實際可使用之付款方式以結帳頁面公告為準，包括但不限於：
．信用卡線上付款
．ATM／銀行轉帳
請於指定期限內完成付款，逾期未付款之訂單，系統可能自動取消，敬請見諒。
由於金流系統設定限制，分期付款訂單僅能進行全額退款/退貨，無法辦理部分退刷。
2、關於免運優惠：
台灣本島運費：順豐速運 140 元、黑貓貨到付款 150元
離島運費：250元
超商自行取貨：7-11 70元、全家便利超商 70元
消費金額滿 2000 元，即享有免運費優惠。
3、關於配送海外：
配送範圍僅限台灣本島、離島，恕不提供海外配送（特殊商品除外，依公告為準）。
4、使用信用卡付款時，卻出現「信用卡授權失敗」：
當信用卡授權失敗的原因有很多，常發生的有以下幾種：
．信用卡卡號、姓名、或到期日不符
．信用卡已超過到期日使用期限
．超出信用卡使用額度
．信用卡發卡銀行內部系統問題
若您的信用卡並未超出使用額度，請回到購物頁面重新購買，並請特別留意您所輸入的卡號、姓名及到期日是否正確。
如果依然收到授權失敗的通知，可能是發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
5.、訂單商品下訂錯誤、付款後想取消，如何處理：
訂單尚未出貨時，請登入會員後台，在訂單訊息留言：「我要取消訂單」，我們會於收到留言後，直接幫您取消訂單。
訂單若已出貨，則須依據「退換政策」進行辦理，敬請見諒。
6、訂單狀態顯示「已完成」，但商品尚未收到：
訂單狀態說明如下：
．訂單狀態顯示【已確認】+【備貨中】，表示訂單已收到，正在撿貨中，無法取消訂單。
．訂單狀態顯示【已完成】+【已發貨】，表示訂單已發貨，無法取消訂單，包裹預計出貨後 1-3 個工作天內到貨（實際視物流運送情形為準）。
．訂單狀態顯示【已確認】+【發貨中】，表示為「預購」訂單，若要取消訂單，請於會員後台的訂單訊息留言：「我要取消訂單」，我們會於收到留言後，直接幫您取消訂單。
一般現貨商品將於確認付款完成後，依訂單順序安排出貨；實際出貨時間將依商品性質、物流作業及訂購期間有所調整。
．一般情況下，約 1-3 個工作天完成出貨，出貨當日會發送訂單 E-mail 通知。
．出貨後 1-3 個工作天內到貨（實際視物流運送情形為準）。
．若遇活動期間，則不適用上述出貨規則，訂單量大時將會分批出貨，會於 3-5 個工作天內出貨完畢，煩請耐心等候。
遇有下列情形，出貨時間可能延長：
．新茶上市或產季採收期間
．預購商品
．節慶禮盒或大量訂購
．天候因素或物流配送異常
．國定假日及連續假期
如有特殊出貨需求，歡迎於下單前與客服聯繫，我們將盡力協助安排。
訂單內若有預購商品，需等預購商品到貨後統一寄出。
本網站配合專業物流夥伴提供配送服務，配送方式及運費標準依網站公告為準。
商品出貨後，配送時程將依物流實際作業安排。若因收件資訊錯誤、無人收件、拒收或其他可歸責於收件人之原因導致配送失敗，再次配送所產生之費用，可能需由訂購人負擔。
為確保商品品質，請於收貨後24小時內拍照或錄影留存，確認外包裝及商品內容是否完整。如發現商品有明顯運送損壞、短缺或其他異常情形，請於收貨後24小時內與客服聯繫，以利我們協助後續向物流端追查與處理。
POUYUENJI HILLS 寶元紀之丘
地址：苗栗縣三義鄉西湖28-8號
客服專線：(037)558-999（服務時間為週三至週日 10:00~17:00）
預約入園：https://www.pouyuenjihills.com/reserve/
POUYUENJI TAIPEI
地址：臺北市中山區正義里南京東路二段118號1F
客服專線：(02)2567-2118（服務時間為週一至週六 11:00~19:00）
精品茶飲、甜點外帶
元紀．台灣菜
地址：台中市西屯區安和東路5號
客服專線：(04)2350-2389（服務時間為週二至週日 11:30~14:30, 17:30~21:30）
預約訂位：https://yuen-ji.com/information/
POUYUENJI 所提供之茶品多為天然農產品，其香氣、葉形、色澤、湯色及滋味，會因茶樹品種、產區、季節、氣候及製茶工藝而呈現自然差異，此為茶品本身的特色，亦是每一季茶葉獨有的風味表現。
茶器商品則可能因手工製作、陶瓷燒製工藝及天然材質特性，而有細微尺寸差異、釉色變化、開片紋理、氣孔或手作痕跡，均屬工藝特色，並非商品瑕疵。
商品圖片因拍攝光線、螢幕設定或瀏覽裝置不同，可能與實品略有色差，請以實際商品為準。
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如需開立統一編號發票或企業發票，請於結帳時填寫正確資訊；訂單成立後，如已完成發票開立，恕無法任意變更發票內容。
對應送禮需求，請您放心選購送禮。發票於訂單成立時，系統會直接寄送至購買人註冊的 E-mail 信箱，出貨時僅會附上「沒有商品金額」的訂單明細。
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POUYUENJI 將以誠摯、專業與細緻的服務精神，陪伴您從選茶、品茗到收藏，讓每一次購物都成為一段值得珍藏的體驗。感謝您的信任與支持，期待與您共享茶所帶來的美好日常。