一、訂購前

• 請詳細瀏覽本網站之相關商品介紹和訂購須知。
• 重要節慶或特殊節日期間，請包涵無法指定到貨時間，建議提早訂購以確保順利收件。

二、訂購時

• 請務必填寫完整正確的資料，若資料填寫錯誤或有遺漏，造成誤寄或無法送達，後續產生之相關費用（例：退送運費）將由訂購者自行負擔。

三、訂購後

• 完成付款後，代表訂購者已同意支付該筆訂單之總金額，本公司將寄送「訂單確認」電郵給訂購者。
• 本公司核對訂單正確無誤後，將於三個工作天內安排出貨，並寄送「購物出貨通知」電郵給訂購者，以利掌握收件進度；正常情況下，訂購者可於訂購後第四或第五個工作日收到。
• 本公司保留拒絕訂單之權利，例如以下之情況：無法供應訂購之品項、不尋常或惡意訂單、訂購者姓名曾被舉發或懷疑與詐騙相關或曾進行非法活動（包括疑似進行商業目的之採購）、訂購者尚未履行與本公司前一次交易所產生之義務...。

四、收件後

• 當商品送達後，請先確認商品外包裝是否完好，建議拆封開箱時全程錄影，以保障雙方權益。
• 若購買非茶葉商品，享有網路購買商品到貨七天猶豫期之權益。請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，避免影響退換貨權益。
• 若購買茶葉商品，由於其屬食品類商品，考量保存期限、衛生品質...等因素，僅接受運送過程中導致商品破損或送達商品之品項（見外包裝標示）與訂單不符情況的退換貨，並請於七日內致電辦理退換貨。

五、退換貨規範

• 請於收件後的七日內，致電客服專線(04)2350-2389 ext.6623，或聯絡客服信箱shop@pouyuenji.com，將有相關人員協助退換貨事宜。
• 商品應保持全新狀態且完整原狀，包含：商品、配件、贈品、內外包裝、附隨文件、發票...等商品送達時所有物品，若有任一物品遺失、毀損或缺件，將會影響您的退換貨權益，本公司亦有權拒絕退換貨。